Combien de fois relancer un devis ?

Deux à trois relances espacées (J+3, J+7, J+14) suffisent généralement, en restant courtois et utile.

Email ou SMS pour relancer ?

Le SMS est idéal pour un rappel court et lu vite ; l'email permet de rejoindre le devis et plus de contexte. Combiner les deux est efficace.

La relance n'est-elle pas trop insistante ?

Non, si elle est espacée et utile. Le client interprète généralement une relance polie comme du sérieux, pas de l'insistance.

Peut-on automatiser les relances ?

Oui, via un rappel CRM ou un outil d'automatisation. L'automatisation déclenche la relance ; le message, lui, reste personnalisé.

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PME & Artisans

Relancer ses devis automatiquement (et signer plus de chantiers)

Par Sonia Catic · Ayke Solutions · 25 août 2026 · 6 min | ProcessConversion

Combien de devis envoyés restent sans réponse, simplement parce que personne n'a relancé ? Pour un artisan, la relance est souvent l'angle mort qui coûte le plus de chiffre d'affaires. La bonne nouvelle : elle peut être systématisée, voire automatisée. Voici comment transformer plus de devis en chantiers.

Pourquoi tant de devis restent sans suite

En bref : un devis sans réponse n'est pas un refus. Le client compare, hésite, oublie. Une relance bien placée débloque une grande partie de ces dossiers.

Le silence n'est presque jamais un « non » définitif. C'est souvent un « pas maintenant » ou un « j'ai oublié ». La relance lève l'inertie.

Le bon rythme de relance

J+2 / J+3 : un message simple, « avez-vous reçu le devis ? une question ? ».
J+7 : apportez un élément (disponibilité de créneau, précision technique, avis client).
J+14 : dernière relance, courtoise, qui laisse la porte ouverte.

Email ou SMS ?

📊 Le SMS affiche des taux de lecture très élevés et convient bien à une relance courte et polie.

L'email permet de joindre le devis et plus de contexte ; le SMS est imbattable pour un rappel court. L'idéal : combiner les deux selon le client.

Automatiser sans déshumaniser

Un simple rappel dans votre CRM (ou un outil d'automatisation) garantit qu'aucun devis ne passe à la trappe. Gardez un ton humain et personnalisé — l'automatisation déclenche la relance, mais le message doit rester le vôtre.

Erreur fréquente : envoyer un devis puis ne jamais relancer, en interprétant le silence comme un refus.

Vous perdez des devis faute de relance ?

Je vous aide à mettre en place une routine de relance simple qui signe plus de chantiers.

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Questions fréquentes

Combien de fois relancer un devis ?: Deux à trois relances espacées (J+3, J+7, J+14) suffisent généralement, en restant courtois et utile.
Email ou SMS pour relancer ?: Le SMS est idéal pour un rappel court et lu vite ; l'email permet de rejoindre le devis et plus de contexte. Combiner les deux est efficace.
La relance n'est-elle pas trop insistante ?: Non, si elle est espacée et utile. Le client interprète généralement une relance polie comme du sérieux, pas de l'insistance.
Peut-on automatiser les relances ?: Oui, via un rappel CRM ou un outil d'automatisation. L'automatisation déclenche la relance ; le message, lui, reste personnalisé.