Combien d'emails dans une Welcome Series ?

Entre 3 et 5, étalés sur une dizaine de jours. L'essentiel est de combiner code de bienvenue, histoire de marque et preuve sociale.

Faut-il offrir une réduction de bienvenue ?

C'est efficace pour déclencher le premier achat, mais ce n'est pas obligatoire. L'histoire et la preuve comptent autant que le code.

Quand envoyer le premier email ?

Immédiatement après l'inscription, surtout si un code a été promis. Tout retard fait chuter la conversion.

La Welcome Series remplace-t-elle les newsletters ?

Non. C'est un flow automatique d'accueil ; les campagnes (newsletters) continuent en parallèle une fois l'abonné intégré.

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E-commerce & Klaviyo

Welcome Series : 5 emails pour convertir vos nouveaux abonnés

Par Sonia Catic · Ayke Solutions · 16 juillet 2026 · 7 min | KlaviyoEmail

Quand quelqu'un s'inscrit à votre liste, il vient de vous accorder son attention maximale. C'est le moment le plus chaud de toute la relation. Pourtant beaucoup de boutiques se contentent d'un seul email « merci ». La Welcome Series exploite cette fenêtre pour transformer un curieux en premier acheteur. Voici comment la structurer.

Pourquoi la bienvenue est prioritaire

📊 Les emails de bienvenue affichent les taux d'ouverture les plus élevés de tout l'email marketing (souvent 50 à 60 %).

C'est le premier flow à installer, avant même les campagnes. L'abonné est attentif, curieux, et n'a pas encore d'avis arrêté. Chaque email doit faire avancer d'un cran vers le premier achat.

La structure en 4-5 emails

Email 1 (immédiat) : remerciez, livrez le code de bienvenue promis, rappelez votre promesse en une phrase.
Email 2 (+2 j) : racontez votre histoire — pourquoi la marque existe, ce qui vous rend différent. C'est ce qui crée l'attachement.
Email 3 (+4 j) : la preuve — best-sellers, avis clients, presse. Vous levez les objections.
Email 4 (+6 j) : répondez aux freins (livraison, retours, qualité).
Email 5 (+8 j) : rappel du code avec une légère urgence.

Objets et ton

Bienvenue chez [Marque] 🎁 (votre code est à l'intérieur)

Pourquoi nous avons créé [Marque]

Gardez un ton humain et incarné. La bienvenue n'est pas un catalogue : c'est une rencontre. Une voix de marque cohérente vaut plus qu'une avalanche de promotions.

Les pièges à éviter

Un seul email : vous gâchez la fenêtre la plus rentable de la relation.

Tout miser sur la promo : sans histoire ni preuve, le code seul ne fidélise pas.

Envoyer le code en retard : il doit partir dans la minute suivant l'inscription.

Votre Welcome Series n'existe pas ou se résume à un email ?

Je l'audite et vous montre la séquence idéale pour votre marque, prête à mettre en place.

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Questions fréquentes

Combien d'emails dans une Welcome Series ?: Entre 3 et 5, étalés sur une dizaine de jours. L'essentiel est de combiner code de bienvenue, histoire de marque et preuve sociale.
Faut-il offrir une réduction de bienvenue ?: C'est efficace pour déclencher le premier achat, mais ce n'est pas obligatoire. L'histoire et la preuve comptent autant que le code.
Quand envoyer le premier email ?: Immédiatement après l'inscription, surtout si un code a été promis. Tout retard fait chuter la conversion.
La Welcome Series remplace-t-elle les newsletters ?: Non. C'est un flow automatique d'accueil ; les campagnes (newsletters) continuent en parallèle une fois l'abonné intégré.